Refund policy

🛍 Return & Refund Policy | سياسة الاسترجاع والاسترداد

English:
At Mikjo, your satisfaction is our priority.
If you’re not completely happy with your purchase, you can request a return or exchange within 14 days of receiving your order.
To be eligible for a return, items must be unused, in their original packaging, and in the same condition that you received them.

Once your return is received and inspected, we’ll notify you about the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed to your original method of payment within 5–10 business days.

Please note that:

  • Shipping costs are non-refundable.

  • Certain items (such as personalized or hygiene-related products) cannot be returned.

For any inquiries, please contact us at support@mikjo.com.

عربي:
في Mikjo، رضاك هو أولويتنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة ما يلي:

  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

  • لا يمكن استرجاع بعض المنتجات (مثل المنتجات المخصصة أو المتعلقة بالنظافة الشخصية).

لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@mikjo.com